قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات

قوانین و مقررات سایت

ماده یک: تعاریف

قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقرراتی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی رسیده باشد و به‌صورت لازم‌الاجرا درآمده باشد. ازجمله قوانینی که فروشگاه اینترنتی رزاسه تابع آن می‌باشد قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده است.

توافق: منظور از توافق، صفحه قوانین و مقررات حاضر می‌باشد که به‌موجب ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و تنظیم‌کننده روابط بین فروشگاه اینترنتی رزاسه و کاربران می‌باشد.

سایت: در توافق حاضر هرکجا از کلمه «سایت» استفاده شده است منظور فروشگاه اینترنتی رزاسه می‌باشد.

ماده دو: موضوع فعالیت سایت

 1-2 فروشگاه اینترنتی رزاسه در زمینه فروش محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

2-2  خدمات سایت به‌طورکلی به شرح زیر است:

1. معرفی محصولات فروشگاه
2. فروش انواع لوازم آرایشی و بهداشتی
3. معرفی مجموعه رزاسه و ایجاد راه ارتباطی برای مشتریان
4. پشتیبانی خرید مشتریان

ماده سه: حساب کاربری

 1-3عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت رایگان می‌باشد. اشخاص برای عضویت باید به بخش عضویت مراجعه نمایند. ثبت‌نام در سایت و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل دریافت می‌شود به‌منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت می‌باشد.

2-3 هر شخصی که به هر مقصود و به هراندازه‌ای از فروشگاه اینترنتی رزاسه استفاده نماید به معنای آن است که از تمام قوانین و مقررات سایت آگاهی کامل دارد و آن را به‌صورت کامل پذیرفته و تابع آن می‌باشد.

3-3 اشخاص برای عضویت در سایت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی خودشان استفاده نمایند و فروشگاه اینترنتی رزاسه هیچ‌گونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد.

4-3 اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را صحیح و کامل ثبت نمایند. فروشگاه اینترنتی رزاسه مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربر ندارد.

5-3 در صورتی که معلوم شود شخصی به تبلیغات منفی، نادرست، ناروا و یا مغرضانه علیه فروشگاه اینترنتی رزاسه پرداخته یا می‌پردازد، خواه این فعالیت‌ها در فضای آنلاین باشد خواه آفلاین، فروشگاه اینترنتی رزاسه می‌تواند حساب کاربر را حذف و شخص خاطی را از سایت اخراج نماید.

ماده چهار: مسئولیت‌های فروشگاه اینترنتی رزاسه

1-4 اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و فروشگاه اینترنتی رزاسه تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و سعی می‌کند از امکانات و زیرساخت‌های لازم برای این مقصود استفاده نماید.

2-4  فروشگاه اینترنتی رزاسه تمام تلاش خود را می‌نماید تا خدمات باکیفیت به کاربران ارائه دهد و پذیرای پیشنهادات و انتقادات باشد.

3-4  فروشگاه اینترنتی رزاسه تمام تلاش خود را جهت به‌روزرسانی صفحات و مطالب خود می‌نماید. سایت می‌تواند بنا به هر دلیلی به‌صورت آزادانه اقدام به حذف یا از دسترس خارج نمودن موقتی یا دائمی صفحه خاصی از سایت نماید و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمی‌دهد.

ماده پنج: مسئولیت‌های کاربر

1-5 کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس و رمزهای عبور را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، فروشگاه اینترنتی رزاسه هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیت‌ها و عواقب بر عهده خود کاربر است.

2-5 اشخاص نباید حساب کاربری خود را، به هر هدفی، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارند. فروشگاه اینترنتی رزاسه فقط به شخصی که مالک حساب می‌باشد خدمات می‌دهد. درصورتی‌که بر اثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و رزاسه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

ماده شش: مالکیت فکری

1-6 تمام محتوای فروشگاه اینترنتی رزاسه مانند محتوای مقالات، محصولات آموزشی، لوگو، تصاویر، صوت‌ها، ویدیوها و … متعلق به خودش می‌باشد و بدون موافقت و اجازه فروشگاه اینترنتی رزاسه، هیچ‌کس اجازه استفاده، کپی، بازآفرینی و یا هرگونه اقدام خلاف قانون دیگری را نسبت به هر یک از موارد ذکرشده و امثال آن ندارد.

2-6  شایان ذکر است اگر محتوای سایت از منبع داخلی یا خارجی دیگری اخذشده باشد به آن منبع ارجاع داده ‌شده است.

بند 6

کاربر نباید در سایت (تالار گفت‌وگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد.

همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را از دست می‌دهد.

ماده هفت: ثبت و ارسال سفارش

1-7 در صورت خرید محصول، کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. در صورتی که آدرس اعلام شده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد فروشگاه اینترنتی رزاسه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

2-7 زمان ارسال محصولات معمولا 5 روز کاری می‌باشد که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل شود. زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.

3-7 در صورتی که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.

4-7  در صورتی که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول را اشتباها به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به فروشگاه اینترنتی رزاسه اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به فروشگاه اینترنتی رزاسه، وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.

5-7  فروشگاه اینترنتی رزاسه تمام محصولات را به صورت کاملا سالم به سرویس های ارسال کننده تحویل می‌دهد و سرویس مورد نظر هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. با این‌ وجود در صورتی‌ که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد، خریدار باید ظرف 7 روز به فروشگاه اینترنتی رزاسه موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.

6-7  اگر بر اثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد، در صورتی‌ که موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.

7-7  اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.

8-7 در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، و یا عدم موجودی کافی در انبار فروشگاه اینترنتی رزاسه اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اینترنتی رزاسه موظف است ظرف حداکثر 2 الی 3 روز کاری این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید .

9-7 ممکن است که رنگ یا اندازه واقعی محصولات دقیقا با تصویر موجود در سایت مطابقت نداشته باشد. از این رو پیش از ثبت سفارش می‌توانید جهت دریافت اطلاعات تکمیلی در ساعات کاری از طریق تماس با شماره 09352312166 از خدمات مشاوره تلفنی با مشاوران ما در مجموعه فروشگاه اینترنتی رزاسه بهره مند شوید.

ماده هشت: ارتباطات

1-8  کاربر با ثبت‌نام در سایت یا ثبت کردن ایمیل در بخش‌های مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل این حق را به سایت می‌دهد تا سایت در زمان‌هایی که صلاح می‌داند ایمیل‌ها یا پیامک‌هایی ارسال نماید. دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها اجباری نیست و فروشگاه اینترنتی رزاسه این امکان را به کاربر می‌دهد تا به‌دلخواه خود بتواند از دریافت این پیام‌ها انصراف دهد.

2-8  اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و …، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. فروشگاه اینترنتی رزاسه تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماسی دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند.

3-8  در صورت تغییر هر یک از اطلاعات، طبق 8-2، کاربر باید مراتب را به سایت اطلاع‌رسانی نماید. اگر کاربر در ارائه اطلاعات جدید کوتاهی نماید هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی رزاسه نخواهد بود.

4-8  کاربر می‌تواند از طریق راه های تماسی که در صفحه «تماس با ما» سایت نوشته شده، با فروشگاه اینترنتی رزاسه در ارتباط باشد.

5-8  فروشگاه اینترنتی رزاسه فقط از شماره‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» نوشته شده، استفاده می‌نماید. درصورتی‌که پیامی غیر از شماره‌های اعلام‌شده دریافت کردید توجه نمایید که مرجع ارسال پیام‌ها رزاسه نیست .

ماده نه: نظرات

1-9  کاربر می‌تواند در بخش‌های مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد نظر خود را ثبت کند.

2-9  نظرات باید به زبان و کاراکتر های فارسی نوشته شده باشد.

3-9  نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا باشد و کاربر به هیچ وجه اجازه ندارد درباره مسائل متفرقه مانند مسائل مذهبی و سیاسی نظری ثبت نماید.

4-9  کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین نماید یا نظری را بیان کند که مبین نقض حقوق دیگری باشد.

5-9 سایت می‌تواند در نظرات تغییر و اصلاح ایجاد نماید و یا به‌کلی از انتشار آن‌ها جلوگیری به عمل آورد.

6-9  سایت می‌تواند در مواقعی که صلاح می‌داند اقدام به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات بنماید. مانند مواقعی که کاربر اطلاعات تماس شخصی یا لینکی را در نظر خود درج می‌نماید.

7-9  در صورت نقض موارد 9-3 و 9-4، فروشگاه اینترنتی عسل کلنیا می‌تواند کاربر را از سایت اخراج نماید و حساب کاربری وی را حذف کند.

ماده ده: تبلیغات در فروشگاه اینترنتی رزاسه

1-10  در صورتی که تبلیغاتی در فروشگاه اینترنتی رزاسه انجام شود، فروشگاه اینترنتی رزاسه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوای تبلیغ شده ندارد و تمام تصمیم‌گیری‌ها و مسئولیت‌ها بر عهده خود کاربران هست.

2-10  در صورتی که کاربری قصد انجام تبلیغات در فروشگاه اینترنتی رزاسه را داشته باشد باید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی با فروشگاه اینترنتی رزاسه در میان بگذارد. پس از بررسی و در صورت تایید موضوع، تبلیغات طبق شرایط و ضوابطی که برای شخص ارسال می‌گردد انجام خواهد شد.